De osos y colmenas | Política de privacidad
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Política de privacidad

Política de privacidad

QUIÉNES SOMOS

El sitio web www.deososycolmenas.com está gestionado por Nila Quindós Martín-Granizo, con NIF:09787291D y domicilio en C/ Truébano 28 bis,  C.P. 24139 Sosas de Laciana, León.

Puede contactar con nosotros mediante correo electrónico en la siguiente dirección miel@deososycolmenas.com, por correo postal escribiéndonos a C/ Truébano 28 bis,  C.P. 24139 Sosas de Laciana, León, Spain.

QUÉ DATOS PERSONALES RECOGEMOS Y POR QUÉ LOS RECOGEMOS

Mientras estás visitando nuestra web realizamos un seguimiento de:

Productos que has visto: usamos esto para, por ejemplo, mostrarte productos que has visto recientemente.
Localización, dirección IP y tipo de navegador: usamos esto para propósitos como estimar impuestos y gastos de envío.
Dirección de envío: te pediremos que introduzcas estos datos para que podamos, por ejemplo, estimar el envío antes de realizar un pedido y enviarte el pedido.
También usamos cookies para realizar un seguimiento de los contenidos del carrito mientras navegas por nuestro sitio. Ver nuestra política de cookies.

REGISTRO

Al realizar la solicitud de un pedido recogemos y usamos tus datos de la siguiente manera:

– El nombre de la persona de contacto y dirección son necesarios para darte de alta en nuestro sistema y poder realizar pedidos.

– Al indicarnos tu número de teléfono nos autorizas para que desde De Osos y Colmenas podamos contactar contigo y también autorizas a que la empresa de transporte contacte contigo, si fuese necesario, por problemas de localización de la dirección, ausencia, o cualquier otra incidencia que impida la entrega tus pedidos.

– Tu correo electrónico es necesario para poder enviarte la información de tu pedido, notificarte cuándo ha sido enviado y poder contactar contigo en caso de incidencia con el pedido. Al indicarnos tu correo electrónico nos autorizas para enviarte descuentos y promociones puntuales.

– Tus datos son almacenados en los servidores contratados por nuestra empresa Nila Quindós Martín-Granizo durante un máximo de 10 años para poder cumplir con todas nuestras obligaciones de impuestos y contabilidad y para que podamos ofrecerte el mejor servicio. Tus datos se respetarán y no se usarán para nada que no esté relacionado con www.deososycolmenas.com  Puedes pedir que los eliminemos en cualquier momento escribiéndonos un email a miel@deososycolmenas.com.
En caso de pedidos fallidos, cancelados, impagados o abandonados almacenaremos tus datos durante un mes como máximo y después serán borrados automáticamente.

– Al crear una cuenta se almacenarán tus datos en tu perfil de cuenta, los cuales podrás modificar en cualquier momento. Al crear una cuenta se facilita la creación de futuros pedidos y la consulta del historial de pedidos. Puedes pedir que eliminemos tu cuenta en cualquier momento escribiéndonos un correo a miel@deososycolmenas.com. Los perfiles inactivos durante mas de 6 años son borrados automáticamente.

Usamos tu información de pedido para:

– Enviarte información sobre tu cuenta y tu pedido.
– Responder a tus peticiones, incluyendo reembolso y reclamaciones.
– Procesar pagos y evitar fraudes.
– Configurar tu cuenta para nuestra tienda.
– Cumplir con todas las obligaciones legales que tenemos, como por ejemplo el cálculo de impuestos.
– Mejorar nuestras ofertas en la tienda
– Enviarte mensajes promocionales.

PAGOS

A la hora de procesar el pago de un pedido puedes elegir entre 2 pasarelas de pago. En ningún caso almacenamos en www.deososycolmenas.com datos de tarjetas bancarias.

Redsys. Utilizamos Redsys como pasarela de pago para procesar tu pagos con tarjeta, a través del Triodos. Se enviará el total del importe del pedido para poder finalizar el pago. Por favor, consulta las políticas de privacidad de Redsys y de la banco Triodos para más información.

 

FORMULARIOS DE CONTACTO

En www.deososycolmenas.com tenemos los siguientes formularios de contacto:

Formulario de contacto general (https://www.deososycolmenas.com/contacto/):
– En este formulario se solicitan los siguientes datos personales: nombre y correo electrónico; con el único fin de que el usuario pueda contactar con nosotros para cualquier duda o incidencia. Éstos datos no son almacenados en nuestra base de datos y se usarán para poder responder, vía email, a la persona que solicita el contacto. No se utilizará la información ni los datos enviados a través de este formulario con fines de marketing.

RESEÑAS

Solo los usuarios registrados que hayan adquirido un producto en nuestra web pueden realizar una reseña de ese producto. En la página del producto tienen la posibilidad de realizar una reseña, en la que se mostrará su nombre de usuario y el contenido de su reseña.

COOKIES

Si tienes una cuenta y te conectas a este sitio, instalaremos una cookie temporal para determinar si tu navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene datos personales y se elimina al cerrar el navegador.

Cuando inicias sesión, también instalaremos varias cookies para guardar tu información de inicio de sesión y tus opciones de visualización de pantalla. Las cookies de inicio de sesión duran dos días, y las cookies de opciones de pantalla duran un año. Si seleccionas “Recordarme”, tu inicio de sesión perdurará durante dos semanas. Si sales de tu cuenta, las cookies de inicio de sesión se eliminarán.

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Ver nuestra política de cookies

ANALÍTICA

En De Osos y Colmenas utilizamos Google Analytics, un servicio analítico de web prestado por Google, Inc. con domicilio en los Estados Unidos con sede central en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043. El fin de ésta analítica es conocer estadísticas de uso de monetes.es, tales como número de visitas, navegador usado, país de origen, etc. Éstos datos son recopilados de forma totalmente anónima, ya que las IP de los usuarios son almacenadas de forma anónima. Ésta información será transmitida, tratada y almacenada por Google según los términos fijados en su política de privacidad.

CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS

En De Osos y Colmenas compartimos tus datos para ofrecerte el servicio deseado con:

MRW. Se encarga de la mensajería para hacerte llegar el pedido a tu domicilio. Se usan tus datos de envío con el único fin de posibilitar la entrega de tu pedido y contactar contigo en caso de incidencia o ausencia en el lugar de entrega. Política de privacidad de MRW.

Redsys. Utilizamos Redsys como pasarela de pago para procesar tu pagos con tarjeta, a través del Triodos . Se enviará el total del importe del pedido para poder finalizar el pago. Por favor, consulta las políticas de privacidad de Redsys y del Triodos para más información.

QUÉ PERSONAS DE NUESTRO EQUIPO TIENEN ACCESO A TUS DATOS

Algunos miembros de nuestro equipo tienen acceso a la información que nos proporcionas. Los administradores y los empleados de tienda pueden acceder a:

– Información de tu pedido, qué has adquirido, cuándo fue adquirido y a dónde debe ser enviado; también información como tu nombre, dirección de email e información de facturación y envío.

– Estos miembros del equipo tienen acceso a ésta información exclusivamente para poder preparar los pedidos, realizar reembolsos o contactar contigo en caso de que sea necesario. Para garantizar tu privacidad, éstos miembros del equipo tienen firmado un contrato de confidencialidad que les impide usar éstos datos más allá de sus funciones indicadas anteriormente.

CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS

Los datos de pedidos realizados se guardan durante un máximo de 10 años para que podamos ofrecerte el mejor servicio. Para los pedidos fallidos, cancelados, impagados o abandonados almacenaremos tus datos durante un mes como máximo y después serán borrados automáticamente.

Si dejas una reseña de un producto, la reseña y sus metadatos se conservan indefinidamente. Esto es para que podamos reconocer y aprobar reseñas sucesivas automáticamente en lugar de mantenerlos en una cola de moderación.

De los usuarios que se registran en nuestra web, también almacenamos la información fiscal que proporcionan en su perfil de usuario al que se puede acceder a traves de tu cuenta. Todos los usuarios pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto que no pueden cambiar su nombre de usuario). Los administradores de la web también pueden ver y editar esa información. Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento enviando un email a miel@deososycolmenas.com Una cuenta es automáticamente eliminada tras 6 años de inactividad.

Los registros de analítica se guardan durante 10 años.

QUÉ DERECHOS TIENES SOBRE TUS DATOS

Si tienes una cuenta y/o has realizado un pedido en esta web, puedes solicitar recibir un archivo de exportación de los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo cualquier dato que nos hayas proporcionado. También puedes solicitar que eliminemos cualquier dato personal que tengamos sobre ti. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad.

Los usuarios también pueden solicitar la eliminación de reseñas realizadas en los productos.

DÓNDE ENVIAMOS TUS DATOS

Tus datos son almacenados en la base de datos de nuestro servidor gestionado por nuestro proveedor de Hosting, Don Dominio (Política de privacidad de Don Dominio), y solo nosotros tenemos acceso a ellos.

INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para cualquier consulta o petición relacionadas con cuestiones específicas de privacidad enviar un el correo a miel@deososycolmenas.com

INFORMACIÓN ADICIONAL

CÓMO PROTEGEMOS TUS DATOS

En www.deososycolmenas.com disponemos de un certificado SSL, que cifra los datos que envías y recibes de nuestro servidor, garantizando la seguridad de los mismos.

QUÉ PROCEDIMIENTOS UTILIZAMOS CONTRA LAS BRECHAS DE DATOS

Utilizamos un sistema de registro de actividad para detectar posibles brechas. En caso de brecha de datos se comunicará al usuario para que modifique su contraseña por seguridad.

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